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Q&AQ&A
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租車需要什麼資格?
  • 承租人需年滿20歲,持有正式駕照滿一年,並持有中華民國身分證(外籍人士應持有護照或居留證)及監理單位認可之汽車駕照,並以信用卡支付款項。
  • 取車人必備證件:
    • 本國國民:身分證、駕照
    • 非本國國民:
      • 預計租車歸還日-入境日<30日內,請憑護照及國際駕照正本租車。
      • 預計租車歸還日-入境日>31日者,請憑護照及經中華民國監理機關核發之本地駕照正本租車。
  • 租車定型化契約需承租人本人簽章。
我已線上預約,但未收到E-mail的回覆確認,該怎麼辦?
  • 可能因為電信業者或電腦設備問題,造成您預訂車輛時連線中斷。
  • 為避免重覆訂車,歡迎您有問題可直接洽詢客服人員。
車輛發生事故(或是失竊)時應如何處理?
  • 車輛若發生任何意外事故,失竊或其他肇事等事件時,請立即通知警察機關,切勿與對方私下和解,並立即撥打0966-519-909或保卡上之緊急服務電話做後續處理。
取消訂單費用?
  • 倘若發生以下情形而致無法依約定時間取車者,本公司將向消費者酌收手續費。
  • 預定取車日取消(含取車當日) 退費金額
    當日 不退費
    1日內 20%
    2-3日前 30%
    4-6日前 40%
    7-9日前 50%
    10日前 100%
租車的天數算法?
  • 租車時間一律以天(24小時)為單位,假設您租車1天,05月01日上午10:00取車,則您可以租用到05月02日上午10:00還車,同理推算。
如何租車?
  • 遠信短期租車採取預約制度,請於取車日前3日在網路上訂車,於線上刷卡付費即完成租車預約手續,將會有專人與您聯繫,確認訂單內容及保留車輛。
車輛隨車配備的租用?
  • 如您需要隨車配備的租用(例如:衛星導航、兒童安全座椅或任何相關配備等等…),可於訂車時一併加價購辦理租用。或訂車成功後,直接洽詢門市客服人員為您辦理租用。
臨時要續租怎麼辦?
  • 請洽租用門市客服人員辦理續租,惟本公司因為車輛調度問題,可拒絕客戶續租尚請體諒。
  • 如造成後續客人租用問題,將依照小客車租賃合約內容酌收手續費用。
  • 為避免您的不便,如發生續租情形,能盡早通知門市客服人員為您安排車輛。
訂車人使用非本人信用卡?
  • 若會員(承租人)與當次信用卡交易之持卡人不同時,持卡人需攜帶當次交易之信用卡及身份証正本,陪同承租人取車,且在合約上列為共同承租人。
  • 如拒絕提供現場人員核對,本公司有權拒絕接受此預約訂單。
請問如何區分平日與假日?
  • 平日定義:週一至週四。
  • 假日定義:週五至週日、國定假日及其前一日。
租車訂金匯款帳號(限VIP客戶)

戶名:遠信租車股份有限公司

銀行名稱及代號

板信商業銀行118  中正分行0482

帳號:118-0482-5-00001193-1

何謂「指定車輛」?
  • 當您預訂車輛成功時,可洽門市客服人員洽詢現場車輛狀況,依照租用人喜好之「車型」、「車款」、「車輛等級」、「車色」、「年份」、「公里數」…等等,預先指定車輛,該車輛將為您保留。
  • 惟至現場收取手續費200元。